‘Lonjakan tinggi’ pengguna menyebabkan masalah teknis di situs pemesanan Muis untuk sholat di masjid

Masjid-masjid yang umat Islam dapat memesan slot sholat akan menyediakan dua sesi sholat setengah jam setiap hari Jumat, dengan interval setengah jam antara dua sesi untuk memastikan manajemen kerumunan yang aman.

Setiap orang akan diizinkan untuk memesan hanya satu slot untuk sholat Jumat setiap tiga minggu, yang menurut Muis akan memungkinkan lebih banyak jamaah untuk melakukan sholat Jumat mereka.

Tetapi setelah platform ditayangkan pada jam 9 pagi pada hari Rabu, banyak yang merasa sulit untuk mengamankan pemesanan.

Seorang freelancer berusia 33 tahun yang ingin dikenal sebagai Mr Ashraf mengatakan dia tidak bisa membuat platform dimuat dengan benar. Ketika platform akhirnya berfungsi, dia tidak memiliki pilihan untuk memilih slot yang disukainya untuk doa-doanya.

“Ketika itu dimuat, hanya yang kedua yang tersedia, (tetapi) saya memiliki rapat kerja sekitar waktu itu.”

Mengomentari posting Facebook Muis pada hari Rabu, beberapa netizen mengeluh bahwa mereka berhasil mengamankan slot untuk doa mereka tetapi hanya setelah menunggu situs dimuat atau setelah mencoba berulang kali.

Yang lain mengatakan bahwa sementara mereka telah melalui proses pemesanan, mereka tidak menerima konfirmasi tentang pemesanan dan bertanya-tanya apakah mereka dapat melanjutkan dengan pergi untuk sesi doa.

Muis mengatakan pada hari Rabu bahwa sistemnya sedang dalam proses mengirimkan email konfirmasi untuk pemesanan yang berhasil dan bahwa jemaat juga dapat mengambil tangkapan layar dari pemesanan mereka yang berhasil sebagai bukti masuk ke masjid.

Namun ada jemaat yang mengatakan bahwa gangguan teknis diharapkan, dan meminta orang lain untuk bersabar dan tidak menyebarkan desas-desus palsu seperti klaim bahwa Muis memprioritaskan stafnya sendiri untuk mendapatkan slot doa.

Pengguna Facebook Muhammad Heikal Amir mengatakan dalam sebuah komentar bahwa tidak jarang orang mengalami kesulitan menilai situs pemesanan ketika ada permintaan yang luar biasa.

“Benar-benar malu dengan beberapa komentar di sini,” tulisnya, menambahkan bahwa komentar di utas yang menyindir mereka yang telah berhasil memesan slot adalah staf internal Muis “benar-benar memalukan”.

Muis mengatakan bahwa mereka akan terus meninjau sistem dan layanannya untuk memberikan “pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat” dan berterima kasih kepada semua orang yang telah memberikan umpan balik mereka untuk membantunya meningkatkan.